Plan stratégique 2024-2027

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Le plan stratégique de la NOHT-ÉSON est l’aboutissement d’un processus collaboratif et inclusif qui reflète les diverses voix et perspectives de notre communauté. Au cours des derniers mois, nous avons collaboré étroitement avec des groupes communautaires, des partenaires en soins de santé et en services sociaux et des personnes ayant une expérience vécue, afin de nous assurer que nos priorités pour les trois prochaines années représentent vraiment les résidents de la région de Niagara.

La participation des représentants des patients, des clients, des familles et des aidants naturels a été au cœur de notre processus d’élaboration. Leurs points de vue nous ont aidés à élaborer un plan qui accorde la priorité aux besoins des personnes directement touchées par le système de soins de santé et de services sociaux. En travaillant en étroite collaboration avec les parties intéressées et concernées de divers secteurs, en particulier les secteurs de la santé et des services sociaux, la NOHT-ÉSON et ses partenaires ont identifié les forces, les défis et les opportunités, ce qui a permis d’élaborer une stratégie globale fondée sur des données probantes et des idées inspirées par la communauté.

Notre approche axée sur les données nous a permis d’analyser les tendances en matière de santé communautaire et les défis liés à la main-d’œuvre, ce qui nous a permis de nous concentrer sur l’équité et la lutte contre les disparités, en particulier parmi les populations autochtones, francophones et défavorisées sur le plan de l’équité. Ce plan établit une feuille de route claire pour 2024-2027, s’alignant sur les mandats provinciaux en matière de santé tout en restant adaptable aux nouveaux défis et aux commentaires de la communauté.

Grâce à ce processus, nous avons renforcé les partenariats dans toute la région de Niagara, favorisant ainsi une communauté unifiée de soins de santé et de services sociaux qui s’engage à obtenir de meilleurs résultats. La confiance et la transparence ont été à la base de nos efforts, garantissant la responsabilisation au fur et à mesure que nous avançons ensemble. Nous vous invitons à explorer notre plan stratégique et à vous joindre à nous dans notre engagement à améliorer les soins de santé pour tous dans la région de Niagara.

Survolez et cliquez sur l’image ci-dessus pour consulter le plan stratégique 2024-2027.

Vous trouverez ci-dessous les six piliers qui constituent les priorités du plan stratégique de la NOHT-ÉSON. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page, car elle contient des mises à jour sur les progrès accomplis dans la réalisation de nos buts et objectifs.

Les objectifs et les initiatives de chaque pilier peuvent être consultés en cliquant sur les icônes.

Santé autochtonesIntégration des systèmesSécurité et inclusivitéSoins primairesMain-d’œuvreConfiance et responsabilité

BUT

VEILLER À CE QUE NOS SERVICES DE SOINS DE SANTÉ ET SOCIAUX CORRESPONDENT AUX VALEURS AUTOCHTONES ET, DANS LE CADRE DE CEUX-CI, À CE QU’ON ACCORDE LA PRIORITÉ AUX VOIX AUTOCHTONES DANS LA PRISE DE DÉCISIONS ET À CE QU’ON INTÈGRE LES PERSPECTIVES DES COMMUNAUTÉS À TOUS LES NIVEAUX DE LA PLANIFICATION.

Dans le cadre des services de soins de santé et sociaux, il faut accorder la priorité aux Autochtones, en mettant l’accent sur leurs besoins, leurs droits, leurs valeurs et leurs aspirations. Il est crucial de veiller à ce que les Autochtones aient accès sans délai aux soins qu’ils choisissent de recevoir et à ce qu’ils reçoivent leurs soins conformément à des pratiques fondées sur des approches d’affirmation identitaire et d’humilité culturelle. La NOHT-ÉSON s’est donné comme priorité de nouer et de consolider des relations de confiance avec les peuples autochtones de la région de Niagara.

OBJECTIFS

  1. Veiller à ce que les personnes soient la priorité première dans tous les aspects des services de soins de santé et sociaux. S’efforcer de donner suite dans toute la mesure possible aux besoins, aux aspirations et aux droits des Autochtones, en plaçant leur bien-être au premier plan lors de la prise de décisions et de l’allocation des ressources.
  2. Perfectionner les compétences, les pratiques et les politiques culturelles dans le cadre des services de soins santé et sociaux afin de réduire le risque de mauvais traitements et de décès prématuré chez les Autochtones.
  3. Réorienter les fonds pour donner la priorité à la prestation de soins optimaux conformes aux valeurs et aux préférences des Autochtones, en veillant à ce que les services soient adaptés aux besoins uniques et aux droits inhérents des populations autochtones.
  4. Favoriser l’établissement de partenariats avec les communautés, les organisations et les dirigeants et dirigeantes autochtones afin de les faire participer activement aux processus de prise de décisions, à la planification stratégique et à la prestation de services. Mener des initiatives de sensibilisation et d’information auprès des communautés pour voir à ce qu’on comprenne mieux les disparités qui existent et promouvoir la prestation de soins adaptés sur le plan culturel.
  5. Élaborer des services de soins de santé, sociaux et communautaires intégrés qui répondent aux besoins d’ensemble des populations autochtones, en tenant compte de facteurs tels que les traditions culturelles, la langue et la spiritualité. Veiller à ce que les services soient accessibles, adaptés et respectueux des identités et des expériences autochtones. Cela peut demander la création de nouveaux postes d’agents et d’agentes.
  6. Reconnaître la très grande importance que revêt la souveraineté des données autochtones à toutes les étapes de la collecte, de l’utilisation, du stockage et de l’interprétation de celles-ci. S’engager à soutenir les peuples et communautés autochtones dans l’affirmation du contrôle de leurs données, en veillant à ce que les pratiques en matière de données respectent les droits, les systèmes de connaissances et l’autodétermination des Autochtones. Veiller à ce que l’affirmation du contrôle des données n’entrave pas la participation des Autochtones aux programmes et aux services de soins de santé et sociaux.

BUT

BÂTIR ET MAINTENIR UN SYSTÈME INTÉGRÉ DANS LE CADRE DUQUEL ON FOURNIT SANS HEURT DES SOINS, DES SERVICES ET DES MESURES DE SOUTIEN.

La NOHT-ÉSON mettra au point une approche coordonnée en matière de soins qui réunira les fournisseurs de services de soins de santé, sociaux et communautaires afin qu’ils collaborent à la conception et à la prestation de services destinés aux patients présentant des maladies chroniques et des problèmes cliniques particuliers. Les soins intégrés demandent un degré élevé de collaboration et de communication entre les fournisseurs de services, de manière à ce que les patients puissent passer d’un volet à l’autre du système et s’y retrouver facilement.

OBJECTIFS

  1. Poursuivre l’élaboration et la mise en œuvre de cheminements cliniques intégrés en matière de soins comprenant des services sociaux et communautaires à l’intention des populations prioritaires, en mettant l’accent sur les transitions et l’aiguillage à l’échelle des services.
  2. Améliorer l’accès partagé aux renseignements et aux programmes de soins à l’échelle des patients et des clients pour tous les fournisseurs qui prennent part au cercle de soins d’une personne, en plus du patient même, tout en garantissant l’exactitude des renseignements et en respectant les principes de propriété, de contrôle, d’accès et de possession.

À l’été 2022, plusieurs fournisseurs de services de soutien communautaires, dont Happy in my Home : Community Support Services of Niagara, Santé Niagara, la Société Alzheimer de la région de Niagara et la NOHT-ÉSON, ont lancé le programme Let’s Go Home. Cette initiative a été conçue pour aider les personnes âgées dans leur retour à la maison suivant une visite au service des urgences en leur offrant un soutien communautaire essentiel tel que des services de repas, de transport, d’aide familiale et de soins de relève. L’objectif principal du programme LEGHO est de réduire le nombre d’admissions à l’hôpital chez les personnes âgées de 65 ans et plus qui ont des problèmes non médicaux ou ne demandant pas de soins actifs, ou qui sont atteintes de démence.

Chaque année, environ 275 personnes âgées se rendent aux services des urgences de la région de Niagara pour des problèmes non urgents ou non cliniques, ce qui montre la nécessité d’établir des programmes tels que le programme LEGHO. Lancé officiellement à la fin de janvier 2023, le programme LEGHO allège les pressions exercées sur les services des urgences, tout en permettant de voir à ce que les personnes âgées reçoivent les soins et l’assistance dont elles ont besoin au sein de leur communauté.

Les intervenants-pivots et intervenantes-pivots du programme Premier lien de LEGHO, employés par Happy in my Home et la Société Alzheimer de la région de Niagara, jouent un rôle crucial dans le programme en travaillant en étroite collaboration avec le personnel chargé des congés d’hôpital dans les services des urgences de Santé Niagara à Welland, St. Catharines et Niagara Falls. Les intervenants-pivots et intervenantes-pivots désignent les patients admissibles et leurs familles, et les mettent en contact avec les services de soutien en milieu communautaire, les services en matière de démence et les services de soins de relève qui leur conviennent. Les services offerts dans le cadre du programme LEGHO sont d’une durée limitée et gratuits pendant une période maximale de six semaines consécutives. En outre, les personnes admissibles ont la possibilité d’accéder au programme LEGHO une deuxième fois au cours d’une même année.

Depuis le lancement du programme LEGHO, on a fait dans le cadre de celui-ci des progrès considérables pour ce qui est de soutenir les personnes âgées de la région de Niagara. Depuis janvier 2023, le programme a reçu 342 demandes d’aiguillages et a servi 226 personnes. Les services fournis se sont révélés importants, soit la réalisation de 777 heures d’aide familiale, la distribution de 16 067 repas, l’organisation de 74 déplacements en vue de rendezvous médicaux, la réalisation de 780 vérifications du bienêtre, l’organisation de 780 visites d’orientation et la prestation de 697 heures de services de soins de relève. Ces résultats montrent l’efficacité du programme pour ce qui est de répondre aux besoins des personnes âgées et de leurs familles.

À mesure qu’il prend de l’ampleur, le programme LEGHO maintient son engagement à améliorer la qualité de vie des personnes âgées de la région de Niagara en leur fournissant le soutien dont elles ont besoin pour vivre en toute sécurité dans le confort de leur domicile. Son approche novatrice des soins en milieu communautaire illustre le pouvoir de la collaboration lorsqu’il s’agit de répondre aux besoins complexes d’une population vieillissante.

BUT

VEILLER À CE QUE NOTRE SYSTÈME DE SOINS DE SANTÉ ET SOCIAUX ACCUEILLE ET RESPECTE TOUS LES MEMBRES DE NOTRE COMMUNAUTÉ GRÂCE À DES SERVICES SÛRS ET INCLUSIFS. IL S’AGIT LÀ D’UNE NÉCESSITÉ ABSOLUE.

Nous veillerons à ce que tous les résidents et toutes les résidentes de la région de Niagara aient facilement accès à des soins sûrs, respectueux et de grande qualité, indépendamment de leur race, de leur origine ethnique, de leur handicap, de leur identité de genre, de leur statut socio-économique, de leur langue de prédilection ou d’autres facteurs. Le but ultime est d’atteindre le niveau de santé le plus élevé possible pour l’ensemble des résidents et résidentes de la région de Niagara, où chaque personne a une chance juste et équitable de parvenir à un état de santé optimal.

OBJECTIFS

  1. Améliorer l’accès au système de soins de santé de même que l’expérience au sein de celui-ci pour les populations francophones.
  2. Améliorer l’accès au système de soins de santé de même que l’expérience au sein de celui-ci pour d’autres populations méritant l’équité.

BUT

VEILLER À CE QUE CHAQUE PERSONNE FAISANT PARTIE DE LA POPULATION QUI NOUS EST ATTRIBUÉE BÉNÉFICIE D’UN ACCÈS RAPIDE ET ÉQUITABLE AUX SERVICES DE SOINS DE SANTÉ PRIMAIRES.

Tous les résidents et toutes les résidentes de la région de Niagara doivent bénéficier d’un accès rapide et facile à un médecin de famille ou encore à un autre fournisseur ou à une équipe de soins primaires. Les soins primaires constituent le point d’entrée du patient dans le système de soins de santé et sont essentiels à la santé et au bien-être d’une personne. Les soins primaires permettent de donner suite à la plupart des besoins personnels en matière de soins de santé, en partenariat avec les patients, dans le contexte de la famille et de la communauté. La NOHT-ÉSON s’efforce de voir à l’augmentation du nombre de praticiens de même qu’à l’expansion des soins primaires offerts en contexte d’équipe dans la région de Niagara, en plus d’améliorer l’accès aux fournisseurs qui travaillent déjà dans la région.

OBJECTIFS

  1. Soutenir les démarches visant l’augmentation du nombre de praticiens et de fournisseurs de soins de santé primaires travaillant en contexte d’équipe dans la zone servie par la NOHT-ÉSON.
  2. Soutenir les démarches visant l’augmentation du nombre de personnes méritant l’équité qui bénéficient des services d’un fournisseur de soins primaires ou qui ont accès à de tels soins (p. ex. médecins, membres du personnel infirmier praticien, adjoints et adjointes au médecin, membres du personnel infirmier auxiliaire autorisé, pharmaciens et pharmaciennes, équipes de soins de santé).

Des efforts sont déployés pour faire le lien entre les fournisseurs de soins de santé et des milliers de personnes de la région de Niagara qui n’ont pas un accès régulier aux services de soins primaires, comme un médecin de famille ou un membre du personnel infirmier praticien.

Avec l’aide de plusieurs partenaires de la NOHT-ÉSON, le plan prévoit des services de soutien en matière de santé mentale et de traitement des dépendances, entre autres.

En février 2024, la NOHT-ÉSON a reçu 2,1 millions de dollars du ministère de la Santé pour lancer cette initiative. Bridges Community Health Centre dirige les démarches en ce sens, avec des partenaires tels que le Centre de santé communautaire Hamilton/Niagara, le Niagara Falls Community Health Centre, l’équipe de santé familiale Niagara Medical Group, l’équipe de santé familiale Niagara North, Quest Community Health Centre, REACH Niagara et la Société Alzheimer de la région de Niagara. Les organisations offrent conjointement des services dans toute la région, de Fort Érié, au sud, à St. Catharines, au nord.

Depuis que le financement a été reçu, le groupe a embauché 7 membres du personnel infirmier praticien et 7 autres professionnels de la santé, y compris des travailleurs sociaux. L’objectif est d’orienter de 5 800 à 7 200 personnes vers des services de soins de santé fournis en équipe ou encore d’autres services, tels que la physiothérapie et le soutien en santé mentale, et ce, dans toute la région.

Dans le cadre de cette initiative, la Société Alzheimer de la région de Niagara offre des services mobiles d’évaluation cognitive gériatrique dans toute la région. Cela permettra aux personnes atteintes de démence de recevoir un diagnostic plus tôt et d’avoir accès plus rapidement aux services et aux mesures de soutien qui conviennent. Les partenaires prévoient également offrir des tests Pap et organiser des cliniques de vaccination pour les personnes susceptibles de ne pas avoir accès à des soins de santé de ce niveau.

BUT

CRÉER ET SOUTENIR UNE MAIN-D’ŒUVRE FORTE, SAINE ET DIVERSIFIÉE AFIN DE RÉPONDRE AUX BESOINS DE LA POPULATION QUI NOUS EST ATTRIBUÉE.

Le Canada est confronté à une importante crise du côté des ressources humaines en santé dans de nombreuses disciplines du continuum des soins, et la région de Niagara ne fait pas exception. Les pénuries de travailleurs et travailleuses de la santé peuvent entraîner une augmentation des temps d’attente et des fermetures de services, et peuvent entraver sérieusement l’atteinte des objectifs en matière de santé. La NOHT-ÉSON utilisera une approche collaborative pour la planification des effectifs dans la région de Niagara. Le réseau cherche à accroître les démarches de recrutement et de maintien en poste de travailleurs et travailleuses des services de santé et sociaux, et à élaborer des stratégies pour améliorer la satisfaction et l’expérience des fournisseurs.

OBJECTIFS

  1. Élaborer et soutenir des stratégies systémiques visant à augmenter les taux de recrutement et de maintien en poste dans la région de Niagara.
  2. Élaborer et soutenir des stratégies systémiques visant à améliorer l’expérience et la satisfaction des fournisseurs.

La région de Niagara est confrontée à une grave pénurie de professionnels de la santé, en particulier de médecins de famille. Cette pénurie a entraîné des temps d’attente plus longs, un recours accru aux services des urgences et, dans l’ensemble, des résultats en matière de santé moins bons pour la population. La région de Niagara manque actuellement 90 médecins de famille et ne peut servir que 67 % de ses résidents. Puisqu’on prévoit que la population augmentera de plus de 125 000 personnes d’ici 2041, il est urgent pour la région de recruter 30 nouveaux médecins par an au cours de la prochaine décennie afin de répondre à la demande croissante.

Pour s’attaquer à ce problème, la NOHT-ÉSON a sollicité le soutien financier du ministère de la Santé par l’intermédiaire du Fonds d’innovation pour les modèles de soins de Santé Ontario, qui appuie les projets novateurs visant à optimiser les ressources humaines en santé (RHS). La proposition du réseau, Renforcer la capacité en médecins et en RHS dans la région de Niagara, a été soumise en août 2023. Elle consiste en la mise en place d’une équipe dédiée au recrutement de professionnels de la santé, en particulier des médecins de famille et des adjoints au médecin. Cette équipe devra créer et mettre en œuvre des stratégies pour attirer des médecins, y compris ceux formés à l’étranger, et veiller à ce qu’ils soient bien intégrés dans la communauté. En outre, la proposition prévoit un programme de subventions pour inciter les médecins à embaucher des adjoints au médecin, afin d’alléger la charge de travail et d’améliorer les soins aux patients. Une partie du financement reçu servirait à assumer 50 % du salaire des adjoints nouvellement embauchés pendant un an.

Le plan prévoit des démarches de recrutement afin de pourvoir quatre nouveaux postes temporaires : un gestionnaire du recrutement de médecins, un conseiller en soins primaires, un conseiller en ressources humaines et un coordonnateur des ressources. Les membres de l’équipe devront travailler ensemble pour recruter des professionnels de la santé, remédier au manque d’espace dans les cliniques et soutenir l’intégration de professionnels formés à l’étranger au sein de la main-d’œuvre locale.

Le projet vise à augmenter considérablement le nombre de médecins recrutés dans la région de Niagara; plus précisément, on entend accroître de 50 % par an le nombre de candidats potentiels, de visites sur place et d’embauches de nouveaux médecins.

Au moment de la publication de ce rapport annuel, la NOHT-ÉSON attendait l’approbation de sa proposition par le ministère de la Santé et Santé Ontario.

Depuis la pandémie de COVID19, de nombreuses régions du Canada, dont la région de Niagara, sont confrontées à une pénurie de travailleurs de la santé. En raison de cette pénurie, il est difficile pour les organismes de santé de fournir des soins de grande qualité en temps voulu, ce qui les oblige parfois à réduire ou à supprimer des services. La région de Niagara ne fait pas exception.

L’un des principaux problèmes dans cette région est la nécessité de savoir où se trouvent ces pénuries et quelle est leur gravité. La NOHT-ÉSON a créé le Groupe de travail sur les ressources humaines en santé (GTRHS) pour s’attaquer à ce problème. Son objectif principal est de mieux comprendre la situation dans la région de Niagara et de trouver des solutions adaptées à celle-ci.

Parmi ses principaux objectifs, le GTRHS entend établir un effectif solide, sain et diversifié pour répondre aux besoins de la communauté. Cet objectif s’inscrit dans le cadre du nouveau plan stratégique de la NOHT-ÉSON, qui sera lancé à la fin de 2024.

La NOHT-ÉSON entend aussi voir à l’augmentation du nombre de professionnels de la santé et de fournisseurs de soins travaillant dans un contexte d’équipe. En outre, le GTRHS s’efforce d’améliorer les taux de recrutement et de rétention dans la région de Niagara et d’élaborer des stratégies visant à accroître la satisfaction professionnelle des fournisseurs de soins de santé.

Les membres de la table de planification de la NOHT-ÉSON ont été invités à se joindre au GTRHS. Le groupe a également communiqué avec des représentants extérieurs à la NOHT-ÉSON, notamment des dirigeants municipaux et régionaux.

Le GTRHS est codirigé par Jill Croteau, experte en recrutement des médecins dans la région de Niagara, qui est également responsable de la création et de la mise en œuvre de SOPRA (voir le mot d’ouverture), et par le Dr Jeff Remington, médecin fondateur de la clinique Niagara South Family Medicine.

Le groupe a tenu sa première réunion en mars 2024 et a déjà commencé ses travaux.

L’une des premières tâches du groupe a été de créer une enquête en collaboration avec Workforce Collective, une organisation sans but lucratif de la région de Niagara qui se concentre sur les défis liés à la main-d’œuvre. Cette enquête, lancée à la mi-juin et envoyée aux partenaires de la NOHT-ÉSON, vise à relever les postes difficiles à pourvoir, les taux de postes vacants et les stratégies de ressources humaines utilisées par les différentes organisations. Les résultats seront analysés par un assistant à la recherche de l’Université Brock, sous la supervision de la Dre Kathryn Halverson, professeure adjointe au programme de soins infirmiers de la faculté des sciences de la santé appliquées.

De même, le GTRHS rencontre différentes organisations pour comprendre leurs points de vue. Il a déjà rencontré des groupes qui travaillent avec des professionnels de la santé formés à l’étranger et discute avec eux d’une stratégie de promotion pour mettre en valeur les possibilités d’apprentissage, d’emploi et de loisirs de la région de Niagara.

Alors que la NOHT-ÉSON attend des nouvelles concernant sa proposition en matière de recrutement, des changements bénéfiques se produisent dans le sud de l’Ontario.

La pénurie est aggravée par le fait qu’il n’y a que 400 diplômés en médecine familiale par an en Ontario, ce qui est insuffisant pour répondre aux besoins des 2,2 millions de résidents qui n’ont pas de médecin de famille. On s’attend à ce que la situation s’aggrave en raison des changements apportés au programme de résidence en médecine familiale, qui passera de 2 à 3 ans. Il n’y aura donc pas de nouveaux diplômés en 2026.

Les recruteurs de médecins jouent un rôle crucial dans la lutte contre cette pénurie en agissant à titre d’ambassadeurs de la communauté, en assurant le suivi des besoins des cliniques locales et en s’occupant des exigences complexes en matière de permis et d’immigration. Cependant, de nombreux secteurs du sud de l’Ontario n’ont pas de recruteurs attitrés, et ceux qui en ont n’ont souvent qu’un budget limité pour réaliser des démarches de recrutement à l’étranger. Pour s’attaquer à ce problème, les 15 Équipes Santé Ontario de Santé Ontario Ouest, ainsi que 12 recruteurs de médecins, ont collaboré pour former la Southern Ontario Physician Recruitment Alliance (SOPRA).

La SOPRA, une idée de Jill Croteau, experte en recrutement des médecins de la région de Niagara, vise à mieux faire connaître le sud de l’Ontario sur la scène internationale et à rendre la région plus attrayante pour les médecins de l’étranger. En mettant leurs ressources en commun et en travaillant ensemble, les recruteurs peuvent participer à davantage d’événements internationaux, atteindre de nouveaux marchés et échanger de l’information sur les candidats potentiels de manière plus efficace. Cette approche collaborative devrait permettre d’augmenter le nombre de médecins qui s’installent dans la région, de les répartir plus équitablement et, ultimement, d’améliorer l’accès des patients aux soins primaires.

Parmi ses objectifs, la SOPRA entend notamment mieux faire connaître les possibilités offertes dans le sud de l’Ontario, élaborer une plateforme commune de gestion des relations avec les clients, afin de rationaliser les démarches de recrutement, et normaliser les pratiques exemplaires en vue d’attirer des médecins de l’étranger.

À court terme, la SOPRA espère trouver davantage de candidats potentiels à l’étranger et améliorer le suivi des données relatives aux médecins recrutés. À plus long terme, l’initiative vise à réduire la pénurie de médecins dans le sud de l’Ontario, ce qui se traduira par un accès plus équitable aux soins, une diminution du recours aux services des urgences et de meilleurs résultats d’ensemble en matière de santé dans la région.

Seamless Care Optimizing the Patient Experience (SCOPE) Niagara est un programme transformateur conçu pour rationaliser les soins de santé en mettant en relation les médecins de famille et les membres du personnel infirmier praticien avec un infirmierpivot ou une infirmièrepivot afin d’améliorer les résultats pour les patients. L’initiative de la NOHT-ÉSON, dirigée par Santé Niagara, est particulièrement précieuse pour les fournisseurs de soins primaires enregistrés auprès de SCOPE, car elle leur offre un accès direct aux spécialistes sur appel de Santé Niagara.

Depuis le lancement du programme en mai 2022, quelque 200 médecins de famille et membres du personnel infirmier praticien s’y sont inscrits, et ceuxci ont eu recours près de 500 fois au service SCOPE afin de recevoir du soutien à l’égard d’un large éventail de besoins médicaux. Au cours de cette période, le programme a permis d’éviter plus de 1 200 visites en personne aux services des urgences de la région de Niagara.

Lors de l’exercice 2023-2024 seulement, SCOPE a permis d’éviter dans environ 88 % des cas une visite non justifiée au service des urgences, ce qui montre son efficacité pour ce qui est d’optimiser la prestation des soins de santé et de réduire le fardeau imposé aux services des urgences. On a fait appel à SCOPE pour diverses raisons touchant, entre autres choses, la médecine interne générale, l’imagerie diagnostique et les soins rénaux, ce qui témoigne la portée du programme et de sa capacité à répondre à divers besoins en matière de soins de santé.

SCOPE Niagara continue d’évoluer pour répondre aux besoins changeants de la communauté. Récemment, le programme a élargi son offre de services pour y inclure des services de santé mentale et de soins palliatifs, ce qui a permis d’accroître sa portée et son incidence. À mesure que le programme prend de l’ampleur, on examine d’autres options pour améliorer l’offre, y compris l’ajout de soins orthopédiques et l’aide aux personnes ayant des problèmes de dépendance. Ces expansions potentielles montrent l’engagement du personnel de SCOPE à répondre à un large éventail de besoins en matière de soins de santé et à veiller à ce que les patients reçoivent les soins complets qu’ils méritent.

BUT

CRÉER ET ENTRETENIR UNE CULTURE DE CONFIANCE, DE TRANSPARENCE ET DE RESPONSABILITÉ.

Dans le but d’améliorer la façon dont les organisations de la NOHT-ÉSON travaillent ensemble dans le contexte d’un système, nous nous emploierons à accroître la confiance, la transparence et la responsabilité dans le milieu des équipes Santé Ontario. La NOHT-ÉSON s’efforcera d’améliorer la communication entre les partenaires, en faisant la promotion de tribunes ouvertes et respectueuses, le tout dans l’intérêt ultime des patients. De même, le réseau est en voie d’élaborer et de mettre en œuvre des cadres d’évaluation et d’établissement de rapports afin de surveiller le rendement, de voir à ce que nous assumions nos responsabilités et de permettre l’apport d’améliorations, au besoin.

OBJECTIFS

  1. Conformément au calendrier du ministère de la Santé et de Santé Ontario, devenir une société sans but lucratif reconnue par la loi, tout en conservant un modèle de prise de décisions par consensus.
  2. Créer des tribunes et des mécanismes culturellement sûrs pour permettre une communication claire, respectueuse et ouverte entre les membres, les partenaires, les collaborateurs et les membres du personnel.

La NOHT-ÉSON invite les résidents de Niagara, les personnes ayant une expérience vécue et ayant eu accès à des soins de santé ou à des services sociaux dans la région, ainsi que les parties intéressées et concernées, à lui faire part de leurs commentaires. Vous avez des commentaires ou des questions concernant le système de santé et de soins sociaux ? Visitez notre page Communiquez avec nous ou, mieux encore, aidez la NOHT-ÉSON et ses partenaires à améliorer les soins de santé et les soins sociaux dans la région de Niagara en vous impliquant ici.

Land Acknowledgment

We would like to begin by acknowledging that the land on which we gather is the traditional territory of the Haudenosaunee and Anishinaabeg. This territory is covered by the Upper Canada Treaties, is within the lands protected by the “Dish With One Spoon” wampum agreement and is directly adjacent to the Haldimand Treaty territory. Today, this land continues to be the home of many Indigenous Peoples. Acknowledging ensures we reflect on our past and what changes can be made going forward to further the reconciliation process, and it reminds us that the great standard of living that we enjoy in Niagara is directly related to the resources and friendships of the Indigenous People who make up this community.

Wampum Belt

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